يتم احتساب قيمة التوصيل بالتسعيرة الموضحة فالموقع على حسب مدينتك، التسليم على مدار الأسبوع حسب فترة
التوصيل المختارة بتفاصيل طلبك. تبدأ عمليات التسليم من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 11 مساءً ماعدا يوم الجمعة يبدأ
التوصيل من الساعة 4:30 مساءً حتى الساعة 11 مساءً .
نلتزم بتوصيل طلبك خلال ساعات فترة التوصيل المختارة.. ما لم يطلب مستلم الهدية تغيير فترة التوصيل لما يتناسب
معه .
في حالة التأخير في توصيل الطلب:
نبذل في ديفان قصارى جهدنا حتى يصلك طلبك في الوقت المحدد ببيانات طلبك. في حالة تأخر توصيل الطلب أكثر من
3 ساعات عن الفترة المختارة قد يكون العميل مؤهل لاسترداد نصف قيمة الطلب بشكل رصيد بمحفظة ديفان.
فريق ديفان لن يكون ملزما بتوصيل الطلب خلال الفترة المختارة ببيانات الطلب في حال تأخر المستلم في ارسال الموقع
الخاص به .
ملحوظة.. هذه البنود لا تٌطبق في الظروف الخارجة عن الإرادة التي تتسبب في تأخير التوصيل مثل: )بعض المؤسسات
التي لا تسمح بالدخول اليها - بيانات مستلم غير صحيحة - عوامل مناخية - المواسم - ازدحام مروري (
المرسل يجب عليه تقديم العنوان الصحيح ورقم هاتف المستلم وفريق ديفان لن يكون مسؤول عن أي نوع من
التعويضات، إذا كان عنوان المستلم أو بياناته المقدمة ليست كاملة، غير صحيحة أو لا يجيب على الهاتف .
في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 24 ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم
طلباتهم قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب .
إذا كانت حالة الطلب هي " جاري التوصيل" وقد خرج السائق لتوصيل الطلب بناء على الموقع الٌمرسل من قبل المستلم
ثم قام المستلم بتغيير الموقع أو طلب بتأجيل التسليم لموعد آخر سيكون على المشتري دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
